Conditions générales d'utilisation
En accédant à notre plateforme (https://ashitaskills.com), vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
ARTICLE 1 : OBJET
Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation des services de formation en ligne proposés par Ashita Skills, plateforme dédiée aux industries créatives en Afrique.
ARTICLE 2 : ÉDITEUR DU SITE
La plateforme https://ashitaskills.com est éditée par la société Ashita ICC SARL, basée à Dakar, Sénégal.
- Co-fondateurs : Marie-Pierre Thiam (CEO) & Alex Gbenafa (CTO)
- Contact : contact@ashitaskills.com
ARTICLE 3 : ACCÈS ET INSCRIPTION
- Exactitude des données : L’utilisateur s’engage à fournir des informations réelles et à jour.
- Confidentialité : Vos identifiants sont personnels. Toute activité sur votre compte est présumée effectuée par vous-même.
- Éligibilité : Les services sont destinés aux personnes physiques souhaitant se former aux métiers créatifs.
ARTICLE 4 : SERVICES ET PAIEMENT
Ashita Skills propose des modules de formation dans ses univers créatifs proposés.
- Modalités : Les tarifs sont indiqués en FCFA (ou devise locale).
- Paiement : La plateforme intègre des solutions adaptées au contexte local, notamment le Mobile Money.
- Accès : Une fois le paiement validé, l’utilisateur bénéficie d’un droit d’accès aux contenus pour la durée spécifiée lors de l’achat.
- SAV et support :
- Assistance technique : En cas de difficulté d’accès aux contenus ou de problème technique lors du paiement, l’utilisateur peut contacter notre équipe support via l’adresse e-mail support@ashitaskills.com ou via le canal WhatsApp dédié affiché sur la plateforme.
- Délais de réponse : Ashita Skills s’engage à traiter les demandes de support dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
- Politique de remboursement : Compte tenu de la nature numérique des contenus (accès immédiat après paiement), aucun remboursement ne sera effectué une fois que le module de formation a été commencé ou visionné, sauf en cas de défaut technique majeur persistant empêchant l’accès au service et imputable exclusivement à la plateforme.
- Accompagnement pédagogique : Selon la formule choisie, l’utilisateur peut bénéficier d’un accès à une communauté ou à des sessions de mentorat pour répondre aux questions liées au contenu des formations.
ARTICLE 5 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus (vidéos, textes, graphismes, logos, codes sources) sont la propriété exclusive d’Ashita Skills ou de ses partenaires.
- Interdiction : Toute reproduction, distribution ou revente des cours est strictement interdite sous peine de poursuites judiciaires et de suspension immédiate du compte sans remboursement.
ARTICLE 6 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel au Sénégal :
- Ashita Skills collecte vos données uniquement pour la gestion de vos formations et l’amélioration de ses services.
- Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données via votre espace personnel ou par demande écrite.
ARTICLE 7 : RESPONSABILITÉ
- Disponibilité : Ashita Skills s’efforce d’assurer un accès 24h/24 mais ne peut être tenue responsable des interruptions liées à la maintenance ou aux défaillances des réseaux internet/électrique tiers. Toutefois vous serez averti.
- Information usager : Toutefois, en cas de maintenance planifiée ou d’interruption majeure connue, l’utilisateur en sera averti au préalable (via notification sur le site, e-mail ou réseaux sociaux) afin de minimiser la gêne occasionnée.
- Usage : L’utilisateur est seul responsable de l’usage qu’il fait des compétences acquises sur la plateforme.
ARTICLE 8 : MODIFICATION DES CONDITIONS
Ashita Skills se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment pour les adapter aux évolutions technologiques ou réglementaires (notamment liées à la Loi Startup au Sénégal). Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour majeure.
ARTICLE 9 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action devant les tribunaux compétents de Dakar.
